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石棉纸垫老客户匿名光临为哪般?
来源:姜堰市金鸡密封保温制品有限公司 | 发布时间:2013-3-14 | 浏览次数:

     这是博主本人全程参与其中的小故事,因为上午的事情到了晚上才突然弄明白了,恍然大悟之后决定记录下来让我的朋友们看看有无故事色彩。

     话从星期天说起,休息日,在外面玩接一电话,对方说是重庆的某厂家要我们的石板乳胶抄取板,“朱经理,我们要颜色深一些的,你们有做吗?” 我告诉他:“我们目前大量做的颜色比较同行几家,算是浅的,如要做深色必须有几十吨的量才可换,生产工艺所限只能如此。” 他说:“最近有时间我可能要去贵公司看看。”我说:“欢迎来访!”即挂了,事情就忘记了。

     昨天,9点多,有一陌生手机打来,“朱经理 ,我是重庆来的,我到姜堰长途车站了,请给我指路。”我赶紧给仔细的指点了,说好到公司附近再打手机,我去接。一会功夫,他又打来了,“朱经理,您认识朱伟兵吗?”我说:“不认识,公司有叫朱玉兵的,曾经在重庆呆过数年,是不是你要找的人,到时,我让他见你一下,聊一下就知道了。

     20分钟后,他给我电话,说是到了,我迎出去,叫来朱玉兵让他一块迎接客人,他们两人一见如故,聊上了,非常热烈,聊了许多重庆的熟人,大多是我们的老客户,了解了他们的情况,聊了许多重庆的趣事,然后领着他在公司各车间处看看,采集好需要的样品后来到我们办公室,接着聊,客人对我们公司的组织机构,产品种类销售科室人员组成,包括我们的附近的同行都做了非常到位的也了解,客人有一张纸,上面写满了我们包括周围同行的电话手机产品等信息,还跟我们核对了号码,看得出客人是个非常敬业的人,对材料供应商的了解是很认真的。朱玉兵热情高涨,我也就乐观其成,他们商讨好价格和发货付款等事宜,客人当场表态,“等我回到重庆,你们备好货,通知我打款就行!”。

     朱玉兵想起没向客人索取名片,客人说“抱歉,名片没带,我这儿有我弟弟的名片先给你们”,我也得到一张。 临走之前,客人突然说:“不好!我忘记一件事了!来之前我给你们的余总打电话说我来的,我还没给他打招呼呢!”(昨天是公司特别忙的一天,因为有重要投资商从上海来公司考察,市里领导也来指导工作,老总忙着呢。)看不到人,他打了老总手机,老总吩咐秘书留客,中午招待一下,朱玉兵咂咂嘴,我们相视一笑,客人太精明了,公司留饭,但客人有事急要赶路,我们也就握手再见了!

     至此,应该讲,这是一件平淡无奇的访问接待事务,算是比较满意的一次接待吧。我到下班前也是这么认为的。

     那么,事实又有何玄机呢?咱们接着写记叙文,时钟到了5点的时候,我的一经销商熟人打来电话,“哥啊,您今天忙啊?”我答曰:“不忙,有事啊?”

下面一问一答, “哥啊,今天你接待一个姓刘的老板是吧?”

“是的,你知道?”

“他是我的老客户,哥!你如果想做的话,我让给你,这块我不做了!”

“哈哈!有意思!这会儿要下班了,等我方便就给你回话!”

      过了半小时,我们接着打电话,我说:“老板啦!人我接待了,生意是跟别的人谈成了,而且他跟我们余老板也联系了,事先我一无所知的。中午不在公司吃饭,他说他要去会朋友,或直接去南京飞重庆的,就送走了。我们都是门里人,无论生意大小,我一直都是规则的维护者,演的是各方关系的平衡调停角色,不可能破坏规矩的,你放心好了!”

“哥啊,我是放心你的,之前一直是朱卫兵联系的,真不知道他咋想的,钻到公司去了!”

“他说是重庆的,我们无了解的,说是在河北建了厂。”

“就是河北人!在重庆可能有铺面”

“你说得对,始终,他没说一句重庆话,还有他说朱伟兵朱伟兵的是口音不谁还虽故意的,我不懂,反正现在明白了!”

“哥啊!我说实话吧,他就在我这儿呢!!”

 我一时无语,“啊?!这人有毛病吧?为几百公斤货,天南海北的折腾?”几秒钟的停顿后,我突然明白了一切事实,恍然大悟,“石棉纸垫老客户匿名光临究竟为哪般?”,我知道了,我读懂了客户的心!动机目的行为一切变得非常好理解了。

      让我来分析一下看看:

⒈刻意隐瞒自己的身份,只知道他姓刘,不知何名,只讲重庆人,不认河北人,将自己的真实信息封闭和重庆包装,为借用新客户身份方便行事做准备。

⒉对我们及周围同行都做了非常仔细的了解,包括手机 座机在单位职务什么的,对单位名称和生产的产品非常在意。谁家做的东西是什么质量不就可以一一对应,有了可比性啊,从而做到对行情的真实把握。

⒊客人并没有说哪位重庆人介绍他来找我们的,由于我的自己的误会产生一小插曲,把他当新客户接待了,给他提供了详细的产品等细节资料,他顺水推舟了解到一手信息。

⒋由于河北的客户用量挺大,客户相对集中,而供货商是良莠不齐的,我们周围的同行都可对外说,货是金鸡制造的,价格和质量信誉渠道听说 的和看到的都存在很大误差,客户知道有猫昵,来之前做足功课,来访之时用新客户的方便身份将要了解鉴别的信息摸了个遍。今天我知道,他离开我们就去了我们附近的厂家同样表演了一把。收获重要信息后离开。

⒌他走完我们这一圈后,直奔经销商处,因为是老关系,他拿着铁定的事实依据对经销商谈条件是最后收官之作了。经销商想偷梁换柱就难了,被吃定了,价格和产品被定格了,难怪会对我们有微词。

    总结一下:老客户用自己的行动客观上帮我们维护了市场秩序,起到正本清源纠正视听的作用。他回去后会将真实的金鸡人和产品介绍给其他人,我们当一回小白鼠又有可干?



 

 
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